Duman, alevler, gaz kokusu
Acil bir durumda her dakika önemlidir
Tehlike olup olmadığından emin değilseniz, şunu unutmayın: Güvenlik her şeyden önce gelir. Acil bir durumda itfaiyeyi (112) veya polisi (110) arayın. Teknik bir acil durum, insanlara tehlike arz ediyorsa, ciddi bir hasar riski varsa veya durumun bir sonraki iş gününe kadar bekleyemeyeceği durumlarda söz konusudur.
Işık ve Elektrik
Kıvılcımlar, yanık kokusu veya yanmış prizler ya da anahtarlar fark ederseniz, yangın tehlikesi vardır.
Güvenli bir şekilde işlem yapmak için
Hemen sigorta kutusundan elektriği kesin. Duman veya alev görürseniz, evi terk edin ve 112 numaralı telefondan itfaiyeyi arayın. Ancak güvenli bir yere ulaştıktan sonra Servis Merkezi'ni bilgilendirin.
Hizmet Merkezi 0214 384 43
| Pzt – Per | 08:00 – 16:30 |
| Cuma | 08:00 – 12:00 |
Çalışma saatleri dışında acil servise yönlendirilirsiniz.
Dairenin bazı kısımlarında elektrik akımı var. Cihaz veya metal parça kapalı olmasına rağmen üzerinde elektrik akımı hissediyorsunuz.
Doğru şekilde hareket etmek için
Artık hiçbir şeye dokunmayın ve ilgili sigortayı veya ana şalteri kapatın. Arızayı Servis Merkezi’ne bildirin, böylece bir uzman sorunun nedenini inceleyebilsin.
Hizmet Merkezi 0214 384 43
| Pzt – Per | 08:00 – 16:30 |
| Cuma | 08:00 – 12:00 |
Çalışma saatleri dışında acil servise yönlendirilirsiniz.
Maliyet bilgisi: Hasar bizim sorumluluk alanımızdaysa, masrafları elbette biz üstleniriz. Aksi takdirde, masraflar kiracılar veya hasara neden olanlar tarafından karşılanır. Emin değilseniz, lütfen önceden bizimle iletişime geçin. Durumu birlikte inceleyip, sonraki adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz.
Arızayı Servis Merkezi'ne veya " Meine WGL üzerinden bildirin. Aydınlatma onarılana kadar merdiven boşluğunu dikkatli kullanın.
Servis Merkezi 0214 384 43
| Pzt – Per | 08:00 – 16:30 |
| Cuma | 08:00 – 12:00 |
Çalışma saatleri dışında acil servise yönlendirilirsiniz.
Birdenbire tüm dairede elektrik kesildi – buzdolabı, televizyon ve Wi-Fi de çalışmıyor.
Güvenli bir şekilde işlem yapmak için
Elektrik panosuna baktıktan sonra arıza giderilemiyorsa veya tüm ev etkilenmişse, sorunu Servis Merkezi’ne veya “Meine WGL üzerinden kolayca bildirin. Hızlı bir çözüm sunacağız.
Servis Merkezi 0214 384 43
| Pzt – Per | 08:00 – 16:30 |
| Cuma | 08:00 – 12:00 |
Çalışma saatleri dışında acil servise yönlendirilirsiniz.
Maliyet bilgisi: Hasar bizim sorumluluk alanımızdaysa, masrafları elbette biz üstleniriz. Aksi takdirde, masraflar kiracılar veya hasara neden olanlar tarafından karşılanır. Emin değilseniz, lütfen önceden bizimle iletişime geçin. Durumu birlikte inceleyip, sonraki adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz.
Duman dedektörü
Sizin dairenizde veya komşunuzun dairesinde bir duman alarmı yüksek sesle ve aralıksız çalıyor.
Güvenli bir şekilde işlem yapmak için
Duman, alev veya yanık kokusu fark ederseniz 112'yi arayarak itfaiyeyi çağırın. Kendinizi güvenli bir yere götürün ve diğer kiracıları uyarın. Ancak güvenli bir yere ulaştıktan sonra Servis Merkezi'ni bilgilendirin.
Servis Merkezi 0214 384 43
| Pzt – Per | 08:00 – 16:30 |
| Cuma | 08:00 – 12:00 |
Çalışma saatleri dışında acil servise yönlendirilirsiniz.
Su ve Tesisat
Duvardan, tavandan veya borudan su sızıyor. Su baskını ve mobilyalarda ve binanın yapısında hasar oluşma tehlikesi var.
Doğru şekilde hareket etmek için
Mümkünse ana vanadan suyu kapatın. Evinizi olası hasarlardan mümkün olduğunca koruyun ve ardından arızayı Servis Merkezi'ne bildirin.
Servis Merkezi 0214 384 43
| Pzt – Per | 08:00 – 16:30 |
| Cuma | 08:00 – 12:00 |
Çalışma saatleri dışında acil servise yönlendirilirsiniz.
Ana hattan su akıyor ve/veya ana musluk kapanmıyor.
Doğru şekilde hareket etmek için
Mümkün olduğunca daha fazla hasarın oluşmasını önlemeye çalışın ve ardından arızayı Servis Merkezi'ne bildirin.
Servis Merkezi 0214 384 43
| Pzt – Per | 08:00 – 16:30 |
| Cuma | 08:00 – 12:00 |
Çalışma saatleri dışında acil servise yönlendirilirsiniz.
Lavabo, duş veya tuvaletten, siz kullanmıyorken su akıyor.
Doğru şekilde hareket etmek için
Sorunlu tuvaletleri kullanmaktan kaçının ve sorunu derhal Servis Merkezi'ne bildirin.
Servis Merkezi 0214 384 43
| Pzt – Per | 08:00 – 16:30 |
| Cuma | 08:00 – 12:00 |
Çalışma saatleri dışında acil servise yönlendirilirsiniz.
Maliyet bilgisi: Hasar bizim sorumluluk alanımızdaysa, masrafları elbette biz üstleniriz. Aksi takdirde, masraflar kiracılar veya hasara neden olanlar tarafından karşılanır. Emin değilseniz, lütfen önceden bizimle iletişime geçin. Durumu birlikte inceleyip, sonraki adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz.
Isıtma
Dairenizdeki tüm radyatörler soğuk kalıyor ve açılmıyor.
Doğru şekilde hareket etmek için
Arızayı Servis Merkezi'ne veya " Meine WGL bildirin. Sistemi kontrol edip, ısıtma sisteminin kısa sürede yeniden çalışır hale gelmesini sağlayacağız.
Servis Merkezi 0214 384 43
| Pzt – Per | 08:00 – 16:30 |
| Cuma | 08:00 – 12:00 |
Çalışma saatleri dışında acil servise yönlendirilirsiniz.
Bir radyatörden su damlıyor ya da bir boru patlamış.
Doğru şekilde hareket etmek için
Su sızıntısını durdurmak için ilgili radyatörün vanasını kapatın. Mümkünse daha fazla hasarı önleyin. Hasarı Servis Merkezi’ne veya Meine WGL üzerinden bildirin.
Servis Merkezi 0214 384 43
| Pzt – Per | 08:00 – 16:30 |
| Cuma | 08:00 – 12:00 |
Çalışma saatleri dışında acil servise yönlendirilirsiniz.
Pencereler ve Kapılar
Mümkünse, alanı geçici olarak güvenli hale getirin. Arızayı Servis Merkezi'ne veya " Meine WGL üzerinden bildirin.
Servis Merkezi 0214 384 43
| Pzt – Per | 08:00 – 16:30 |
| Cuma | 08:00 – 12:00 |
Çalışma saatleri dışında acil servise yönlendirilirsiniz.
Maliyet bilgisi: Hasar bizim sorumluluk alanımızdaysa, masrafları elbette biz üstleniriz. Aksi takdirde, masraflar kiracılar veya hasara neden olanlar tarafından karşılanır. Emin değilseniz, lütfen önceden bizimle iletişime geçin. Durumu birlikte inceleyip, sonraki adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz.
Bir pencere kapanmıyor ve su sızıntısı ya da don nedeniyle hasar oluşma tehlikesi var.
Doğru şekilde hareket etmek için
Mümkün olduğunca su girmesini önleyin ve sorunu Servis Merkezi’ne veya Meine WGL üzerinden bildirin.
Servis Merkezi 0214 384 43
| Pzt – Per | 08:00 – 16:30 |
| Cuma | 08:00 – 12:00 |
Çalışma saatleri dışında acil servise yönlendirilirsiniz.
Giriş, Anahtarlar ve Kilitler
Kapı, içeride bir çocuk, yardıma muhtaç bir kişi veya bir tehlike kaynağı (örneğin ocaktaki bir tava) varken kapandı.
Doğru şekilde hareket etmek için
Acil bir tehlike varsa, derhal 112 numaralı telefondan itfaiyeyi arayın. Ardından Hizmet Merkezi'ni bilgilendirin.
Hizmet Merkezi 0214 384 43
| Pzt – Per | 08:00 – 16:30 |
| Cuma | 08:00 – 12:00 |
Çalışma saatleri dışında acil servise yönlendirilirsiniz.
Eğer kendinizi dışarıda bırakmışsanız ancak herhangi bir tehlike söz konusu değilse, lütfen Servis Merkezi'ni doğrudan telefonla bilgilendirin. Çalışma saatleri içinde ekibimiz kısa sürede dairenize girişinizi sağlayabilir.
Çalışma saatleri dışında ise acil servis birimine yönlendirileceksiniz. Anahtarcı hizmetinin masrafları kiracı tarafından karşılanacaktır.
Servis Merkezi 0214 384 43
| Pzt – Per | 08:00 – 16:30 |
| Cuma | 08:00 – 12:00 |
Çalışma saatleri dışında acil servise yönlendirilirsiniz.
Anahtarınızı kaybettiyseniz veya çalındıysa, bu durumu mutlaka bildirmelisiniz.
Doğru şekilde hareket etmek için
Daireye hala girebiliyorsanız, lütfen Servis Merkezi'ni telefonla veya "Meine WGL üzerinden bilgilendirin. Mesai saatleri içinde ekibimiz daireye girişinizi en kısa sürede sağlayabilir. Daireye giremiyorsanız, lütfen derhal Servis Merkezi ile iletişime geçin.
Anahtar servisinin masrafları kiracı tarafından karşılanmalıdır.
Servis Merkezi 0214 384 43
| Pzt – Per | 08:00 – 16:30 |
| Cuma | 08:00 – 12:00 |
Çalışma saatleri dışında acil servise yönlendirilirsiniz.
Maliyet bilgisi: Hasar bizim sorumluluk alanımızdaysa, masrafları elbette biz üstleniriz. Aksi takdirde, masraflar kiracılar veya hasara neden olanlar tarafından karşılanır. Emin değilseniz, lütfen önceden bizimle iletişime geçin. Durumu birlikte inceleyip, sonraki adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz.
Çatı ve Bina
Mümkünse, ilgili alanı geçici olarak güvenli hale getirin. Arızayı Servis Merkezi'ne veya " Meine WGL üzerinden bildirin.
Servis Merkezi 0214 384 43
| Pzt – Per | 08:00 – 16:30 |
| Cuma | 08:00 – 12:00 |
Çalışma saatleri dışında acil servise yönlendirilirsiniz.
Güvenli bir şekilde yapılabiliyorsa, arızalı yeri geçici olarak sabitleyin. Arızayı Servis Merkezi'ne bildirin.
Servis Merkezi 0214 384 43
| Pzt – Per | 08:00 – 16:30 |
| Cuma | 08:00 – 12:00 |
Çalışma saatleri dışında acil servise yönlendirilirsiniz.
Asansör
Siz ya da başka biri asansörde mahsur kalmış. Asansör hareket etmiyor.
Doğru şekilde hareket etmek için
Asansörde bir acil durum düğmesi bulunmaktadır. Asansördeki acil durum düğmesine basın ve yanıt bekleyin. Sakin olun – yardım yolda. Ayrıca Servis Merkezi'ni de bilgilendirin.
Servis Merkezi 0214 384 43
| Pzt – Per | 08:00 – 16:30 |
| Cuma | 08:00 – 12:00 |
Çalışma saatleri dışında acil servise yönlendirilirsiniz.
Hırsızlık ve Vandalizm
Ev veya apartman kapısında bir hırsızlık veya hırsızlık girişimi fark edersiniz.
Doğru şekilde hareket etmek için
110 numaralı telefondan polisi arayın ve ardından Servis Merkezi'ni telefonla veya Meine WGL üzerinden bilgilendirin.
Hizmet Merkezi 0214 384 43
| Pzt – Per | 08:00 – 16:30 |
| Cuma | 08:00 – 12:00 |
Çalışma saatleri dışında acil servise yönlendirilirsiniz.
Binanın veya tesisin kasıtlı olarak tahrip edildiğini görürseniz veya vandalizm vakası tespit ederseniz.
Doğru şekilde hareket etmek için
Acil bir tehlike durumunda: 110 numaralı telefondan polisi arayın.
Ardından, telefonla veya Meine WGL aracılığıyla Servis Merkezi'ni bilgilendirin.
Servis Merkezi 0214 384 43
| Pzt – Per | 08:00 – 16:30 |
| Cuma | 08:00 – 12:00 |
Çalışma saatleri dışında acil servise yönlendirilirsiniz.
Gürültü
Çoğu zaman, samimi bir konuşma sorunu çözebilir ve karşılıklı anlayış ile saygıyı yeniden tesis edebilir.
Leverkusen Belediyesi Kamu Düzeni Birimi, kamu düzeninin sağlanması konusunda ilk başvuru noktasıdır.
Kontrol merkezine şu şekilde ulaşabilirsiniz:
Telefon: +49 (0)214 406 36555
E-posta: leitstelle-kod@stadt.leverkusen.de