Kiracılar tarafından sıkça sorulan sorular

Ayrıca (yer altı) otoparkları ve park yerleri de kiralıyoruz. İlgilenenler lütfen konut yönetimi sorumlusu ile iletişime geçsin.

Konut yardımı, düşük gelirli kişilerin konut masraflarını karşılamalarına yardımcı olan devlet tarafından sağlanan bir kira desteğidir. Konut yardımı almaya hak kazanıp kazanmadığınız ve alacağınız tutar, hane halkı sayısına, toplam gelirinize ve kira tutarına bağlıdır.

Konut yardımı başvurusunda bulunmanın iki yolu vardır: Birincisi, NRW Belediye Portalı üzerinden çevrimiçi olarak; ikincisi ise Leverkusen Belediyesi Sosyal Hizmetler Dairesi’ne şahsen veya yazılı olarak başvurmak.

Herhangi bir şikayetiniz olması durumunda, ya doğrudan konut yönetimi sorumlusuna başvurabilir ya da e-posta yoluyla Hizmet Merkezimize servicecenter@wgl-lev.de adresine e-posta gönderebilir veya 0214 384 43 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Hasar bildirimlerini, resimlerle birlikte hızlı, kolay ve rahat bir şekilde evinizden Meine WGL-App uygulaması üzerinden veya çevrimiçi onarım formumuz aracılığıyla kolayca bildirilebilir.
Alternatif olarak, doğrudan sorumlu mülk yönetim biriminizle iletişime geçebilir veya arızayı Servis Merkezimize e-posta yoluyla bildirebilirsiniz: servicecenter@wgl-lev.de adresine e-posta göndererek veya 0214 384 43 numaralı telefonu arayarak bildirebilirsiniz.

Duman dedektörlerinde veya tüketim ölçüm cihazlarında hasar söz konusuysa, lütfen WGL Service GmbH’ye wglservice@wgl-lev.de adresinden ulaşın.

Hasar bildirimlerini, resimlerle birlikte hızlı, kolay ve rahat bir şekilde evinizden Meine WGL-App uygulaması aracılığıyla veya çevrimiçi onarım formumuzu kullanarak, resimlerle birlikte hızlı ve kolay bir şekilde bildirebilirsiniz.

Alternatif olarak, sorumlu mülk yönetim biriminizle doğrudan iletişime geçebilir veya arızayı Servis Merkezimize e-posta yoluyla bildirebilirsiniz servicecenter@wgl-lev.de adresine e-posta yoluyla veya 0214 384 43 numaralı telefondan bildirebilirsiniz.

Engelsiz bir tadilatla ilgileniyorsanız, lütfen ilgili bina yönetim birimine başvurun. Bu birim, dairenizde gerekli teknik düzenlemelerin yapılabileceğini ve gerekli koşulların sağlanıp sağlanmadığını kontrol edecektir.

Anahtarınızı kaybettiğinizde lütfen derhal bina yönetim biriminize veya Servis Merkezimize e-posta yoluyla başvurun servicecenter@wgl-lev.de adresine e-posta göndererek veya 0214 384 43 numaralı telefonu arayarak derhal tesis yönetim biriminize veya Servis Merkezimize başvurunuz. Çalışma saatlerimiz dışında acil durumlar acil servis birimimize yönlendirilir.

Kira sözleşmesi imzalandığında, bir kablo kullanım sözleşmesi de imzalanır. Sözleşmenin imzalanmasından sonra, genel şartlar ve koşullar dikkate alınarak kablo sözleşmesi feshedilebilir.

Aylık toplam kira bedeli, en geç ayın üçüncü iş gününe kadar peşin olarak ödenmelidir. Bunun için çeşitli ödeme seçenekleri mevcuttur:

SEPA Otomatik Ödeme Yetkisi:
Bu, en kolay seçenektir. Kira bedeli her ayın başında cari hesabınızdan otomatik olarak tahsil edilir. Kira tutarındaki değişiklikler veya işletme giderleri hesaplaması bu süreçte otomatik olarak dikkate alınır.

Otomatik ödeme talimatı:
Alternatif olarak, kendi bankanızda bir otomatik ödeme talimatı oluşturabilir ve kirayı kendiniz havale edebilirsiniz.

Devlet kurumları tarafından yapılan ödemeler:
İstisnai durumlarda, kira bedeli ilgili kurum tarafından doğrudan bize havale edilebilir. Bunun için lütfen ilgili yetkiliye başvurun.

Şu anda dijital olarak kira sözleşmesi imzalanması mümkün değildir.

Kira sözleşmesinde veya bina yönetmeliklerinde belirtildiği üzere, bir binadaki tüm kiracılar kar ve buz temizliğinden sorumludur.

Bazı binalarda, tüm bina sakinlerinin eşit derecede yükümlülüğü olduğundan, kiracılar kendi aralarında bir anlaşmaya varmışlardır (örneğin, bodrum temizlik planına veya çöp bidonlarının yerleştirilmesine benzer bir sıraya göre).

Kırma tuzu veya kar küreği eksikse, bunları kiralayanlar temin edebilir. Satın alma tutarı, fişin ibraz edilmesinin ardından WGL tarafından geri ödenir.

Kuzey Ren-Vestfalya eyaletinde yasal gece sessizliği saat 22:00 ile 06:00 arasında geçerlidir. Ayrıca, pazar günleri ve resmi tatillerde gündüz saatlerinde de diğer bina sakinlerinin dinlenme ihtiyacına saygı göstermenizi rica ederiz.

Lütfen gürültü yapmaktan kaçının ve ses seviyesine dikkat edin. Müzik, televizyon ve konuşmalar, komşuları rahatsız etmeyecek kadar sessiz olmalıdır.

Dinlenme saatlerine uyulması, bina kurallarının bir parçasıdır ve saygılı bir birlikte yaşama ortamının oluşmasına katkıda bulunur.

Merdivenlerin temizliği haftalık olarak kiracılar tarafından yapılır. Zemin kat kiracıları, bina girişini, merdivenleri ve kendi katlarının koridorunu temizler. Üst katlarda oturan kiracılar, kendi katlarına çıkan merdivenleri ve ilgili koridoru temizler; aynı katta birden fazla kiracı olması durumunda bu görev sırayla yerine getirilir. Bu kural, sundurmalı binalar için de geçerlidir.

Bodrum ve tavan arası merdivenleri ile bunlara ait koridorlar, kiracılar arasında karşılıklı anlaşma sağlanarak dönüşümlü olarak temizlenir. Ortak kullanım alanları da düzenli aralıklarla temizlenir.

Temizlik yapılmazsa veya tam olarak yapılmazsa, WGL bir temizlik şirketi ile anlaşma yapabilir. Bu durumda ortaya çıkan masraflar, işletme giderleri hesaplaması yoluyla tüm kiracılar arasında orantılı olarak paylaştırılır.

Evet, merdiven boşluğunun temizliğini bir temizlik şirketine yaptırmak mümkündür. Bunun için kiracıların yazılı onayı gerekmektedir. Bu işlemden doğan masraflar, daha sonra işletme giderleri hesaplamasında binadaki tüm kiracılar arasında orantılı olarak paylaştırılır.

Daha büyük tesislerde bakım işleri şirketimiz tarafından üstlenilir. Daha küçük mülklerde ise bakım işleri tüm kiracılar tarafından yerine getirilmelidir. Kiracılar bahçeli bir daire kiralamışlarsa, ortak alanların bakımı sırayla ve masrafları kendilerine ait olmak üzere yapılır.

Kendi kullanım amaçlı bir bahçe kiralanmamışsa, bakım işleri WGL Service GmbH tarafından üstlenilir ve yıllık işletme giderleri hesaplamasında faturalandırılır.

Güvenlik ve yangın önleme nedenleriyle açık ateş ve kömür ızgaraları yasaktır. Bu nedenle balkonda, bahçede veya dış mekanlarda mangal yapmak sadece elektrikli ızgara ile izin verilmektedir. Lütfen komşularınızı duman ve koku rahatsızlığından korumaya özen gösteriniz.

Havuzlar yalnızca özel ve kapalı yeşil alanlara veya bahçelere kurulabilir ve WGL’nin önceden onayı gereklidir. Bunun için lütfen konut yönetimi birimindeki yetkili görevliye başvurun.

Merdiven holü bir kaçış ve kurtarma yoludur. Ayakkabı, mobilya, çöp torbaları, bitkiler veya oyuncaklar gibi bırakılmış eşyalar acil durumlarda yolu tıkayabilir ve yangın ve kaza tehlikesi oluşturabilir.

Güvenlik ve yangın önleme nedenleriyle, buraya eşya bırakılması yasaktır. Bebek arabaları veya yürüteçler için birçok binada ayrılmış park alanları bulunmaktadır. Bu alanların bulunmaması durumunda, lütfen konut yönetimi birimindeki ilgili görevliye başvurunuz; böylece birlikte bir çözüm bulabiliriz.

Kaçış yollarını açık tutmak ve kazaları önlemek amacıyla, bebek arabaları veya yürüteçlerin yalnızca bisiklet deposu gibi bunun için ayrılmış alanlara bırakılmasına izin verilmektedir.

Güvenli bir park yeri bulamazsanız, binanın önüne yerleştirilecek bir yürüteç veya bebek arabası park yeri kiralayabilirsiniz. Bunun için lütfen konut yönetimi sorumlusu ile iletişime geçiniz.

Hayır, bizde asgari kira süresi yoktur. Sözleşme süresizdir ve kiracı, sözleşme hükümlerine uygun olarak, herhangi bir zamanda, önceden bildirimde bulunarak ve yazılı olarak sözleşmeyi feshedebilir.

Depozito, üç aylık kira bedeli kadardır. Kira sözleşmesinin başlangıcında, bu tutarın en az üçte biri kira sözleşmesinde belirtilen hesaba havale edilmelidir.

Depozito, üç eşit aylık taksitte ödenebilir; ilk taksit, kira sözleşmesinin başlangıcında ödenmelidir.

Hayır, sözleşme imzalandığında komisyon talep etmiyoruz.

Evet, kira sözleşmesindeki bir tarafın ortak evden taşınması durumunda, bu tarafın sözleşmeden çıkarılması mümkündür. Lütfen bu durumu bize zamanında bildiriniz.

İlk adımda, söz konusu "taahhütname "ye tüm ilgili bilgiler kaydedilir ve her iki tarafça imzalanır. Ardından, ilgili mülk yönetim birimi, teknik ara kabul kapsamında dairenin durumunu belgelendirir.

İlgili tüm hususlar netleştirildikten sonra, WGL taburcu işlemini gerçekleştirebilir.

Evet. Kiracılar, daireye özen göstererek ve dikkatli bir şekilde bakmakla yükümlüdür. Buna, normal aşınma ve eskime nedeniyle ortaya çıkan gerekli kozmetik onarımları düzenli olarak kendi masraflarıyla yapmak veya yaptırmak da dahildir.

Uzaktan kontrol edilebilen duman dedektörlerinin çalışma prensibini kullanım kılavuzunda bulabilirsiniz.

Kurulmuş olan kablosuz duman dedektörleriyle ilgili sorularınız veya yardıma ihtiyacınız olması durumunda, lütfen 0214 384 43 numaralı telefondan Servis Merkezimize ulaşın veya wglservice@wgl-lev.de adresine e-posta gönderin.

Duman dedektörleri, en az 10 yıl ömürlü olan ve değiştirilmesi gerekmeyen bir pil ile donatılmıştır.

Lütfen çöpleri doğru şekilde ayırın ve çöp alanını temiz tutun.

Gri çöp kutuları genel atıklar, mavi olanlar ise kağıt atıklar içindir. Ayrıca, doğru atık bertarafı hakkında bir bilgi broşürünü kira sözleşmesi klasörünüzde ve indirme bölümümüzde bulabilirsiniz.

Lütfen sıkıca kapatılmış sarı çöp torbalarını ancak çöp toplama gününde sokağa çıkarın. Ancak bu şekilde hep birlikte temiz ve konforlu bir yaşam ortamı sağlayabiliriz.

Güncel çöp toplama tarihlerini AVEA GmbH'nin web sitesindeki çöp takviminden öğrenebilirsiniz.

İşletme maliyetlerini düşürmenin çeşitli yolları vardır. Bunlardan önemli bir tanesi, ısıtma ve sıcak su tüketimini azaltmaktır. Doğru havalandırma (anahtar kelime: aralıklı havalandırma) ve radyatörlerin önünün açık tutulması sayesinde enerji tüketimini önemli ölçüde azaltabilirsiniz. Su tüketiminde de tasarruf edebilirsiniz, örneğin daha kısa süreli duş almak veya tasarruflu duş başlıkları kullanmak gibi. Ayrıca, damlayan musluklar ve arızalı tuvalet sifonları onarılmalıdır. Bulaşık ve çamaşır makinelerini mümkün olduğunca sadece tam dolu olarak ve Eco modunda kullanmalısınız.

İşletme ve ısıtma masrafları yılda bir kez hesaplanır. Hesaplama, takip eden yıl içinde gönderilir. Hesaplama dönemi takvim yılıdır (1 Ocak – 31 Aralık); eve giriş veya çıkış durumunda masraflar orantılı olarak hesaplanır.

Gönderim, en erken bir sonraki yılın ortasında gerçekleştirilecektir; zira öncelikle dış hizmet sağlayıcıların fatura verilerinin elimizde olması gerekmektedir ve çok sayıda daireyi yönetmekteyiz.

İşletme giderleri, yasal düzenlemeler ve bina yönetmeliğine göre paylaştırılır. Genellikle hesaplama, kullanım alanı (metrekare) esas alınarak yapılır.

Dairede tüketim sayaçları (örneğin su sayaçları) varsa, bu masraflar fiili tüketime göre hesaplanır.

Konut alanına göre dağıtım, uygulanabilir, adil ve tüm kiracılar için anlaşılır bir yöntem olarak kendini kanıtlamıştır.

Evet, bu mümkün. Taksitli ödeme ile ilgileniyorsanız, lütfen doğrudan sorumlu müşteri temsilcinizle iletişime geçin.

Aylık peşin ödeme tutarını değiştirmek mümkündür. Bunun için ilgili yetkiliye başvurunuz.

Son yıllara ait faturaları almak için lütfen Meine WGL-App uygulamasını kullanın veya e-posta yoluyla Hizmet Merkezimize başvurun: servicecenter@wgl-lev.de adresine e-posta göndererek veya 0214 384 43 numaralı telefonu arayarak Hizmet Merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.

İşletme giderleri hesaplamasından doğabilecek bir bakiye, bir sonraki kira ödemesiyle otomatik olarak mahsup edilir. Bize SEPA otomatik ödeme talimatı vermemişseniz, bakiyenizi en kısa sürede havale edebilmemiz için lütfen güncel banka hesap bilgilerinizi bize bildiriniz. Nakit ödeme yapılamamaktadır.

Ortak giderlere, diğerlerinin yanı sıra şu masraflar dahildir: Emlak vergisi, su temini, kanalizasyon, çöp toplama, sokak temizliği, gerekirse bina temizliği, dış alanların bakımı, ortak elektrik giderleri, baca temizliği, mal ve sorumluluk sigortası, bakım masrafları, ısıtma masrafları vb.

Daireye taşındığınızda, WGL tarafından karşılanmayan bazı sözleşmeleri kendiniz yapmanız gerekir. Bunlar arasında özellikle elektrik, internet ve telefon sözleşmeleri yer alır; bu hizmetler için sağlayıcı seçimi size kalmıştır.

Ayrıca, her konutun ilgili yayın ücretleri kurumuna (GEZ) bildirilmesi gerekmektedir. Özel sorumluluk ve ev eşyası sigortası yaptırmak zorunlu olmasa da tavsiye edilmektedir. Bunun yanı sıra, yeni ikametgahınızın 14 gün içinde Nüfus Dairesi’ne bildirilmesi gerekmektedir. Bunun için gerekli olan ev sahibi onayı belgesini, sözleşme imzalandığında WGL’den alabilirsiniz.

İşletme masrafları konut alanına göre orantılı olarak hesaplandığından, hanedeki kişi sayısındaki bir değişiklik genel olarak masrafların tutarını etkilemez. Su masrafları ise bir istisna teşkil eder; zira bunlar genellikle tüketime bağlıdır ve kişi sayısındaki bir değişiklik durumunda buna bağlı olarak artabilir veya azalabilir.

Güneşlik veya mahremiyet perdesi takmak için WGL’nin onayı gereklidir. Bunun için lütfen planlanan montaj yeri, sabitleme şekli ve perdenin görünümüyle ilgili bilgileri içeren bir talebi, sorumlu bina yönetim biriminize gönderiniz.

İnşaat değişiklikleri, sabit tesisatlar ve bahçe kulübesi inşası için ilke olarak WGL’nin önceden yazılı onayı gereklidir. Ayrıca, bahçe kulübesi yalnızca münhasır kullanım için tahsis edilmiş yeşil alanlara veya çim alanlara inşa edilebilir.

Bunun için, planlanan kurulum yeri ve bahçe kulübesinin görünümüyle ilgili bilgileri içeren bir yapı değişikliği başvurusu yapıp, konuyla ilgili konut idaresi yetkilisine gönderiniz.

Başka kişilerin alt kiracı olarak kabul edilmesi, ancak WGL’nin önceden onayı ile mümkündür. Bu onay, buna engel olacak haklı menfaatler bulunmadığı ve diğer bina sakinlerine rahatsızlık verilmesi, dairede aşırı kalabalıklaşma veya daireye yönelik başka türden olumsuz etkiler beklenmediği durumlarda verilir.

Bir alt kiracı kabul etmek istiyorsanız, lütfen doldurduğunuz başvuru formunu konut idaresinden sorumlu ilgili birime gönderin.

Evet. Kiralanan mülkü önemli ölçüde değiştiren tadilat, ek bina ve iç mekan düzenlemeleri ile tesisat işleri için WGL’nin önceden onayını almanız gerekmektedir. Dairenizde bir yapısal değişiklik yapmak istiyorsanız, lütfen gerekli ayrıntıları içeren bir yapısal değişiklik başvuru formunu yetkili mülk yönetim birimine gönderin.

Normal fesih bildirimini, bir takvim ayının üçüncü iş gününe kadar, bir sonraki takvim ayının sonuna kadar yazılı olarak sunabilirsiniz. WGL’nin fesih imkânları bu konuda yasal hükümlere tabidir.

Fesih bildirimi yazılı olarak yapılmalı, tüm sözleşme tarafları veya kiracılar tarafından imzalanmalı ve konut yönetimi birimindeki ilgili yetkiliye gönderilmelidir. Fesih bildirim formumuzu kullanabilirsiniz.

Önemli!!! E-posta veya faks yoluyla yapılan fesih geçerli değildir.

Lütfen taşınırken daireyi ve tüm yan odaları tamamen boşaltıp süpürülmüş halde teslim ediniz.

Herhangi bir değişiklik yapmış veya önceki kiracının bıraktığı eşyaları devralmışsanız, aksi kararlaştırılmadıkça, taşınırken bunları kaldırmanız ve mekanı eski haline getirmeniz gerekmektedir.

Her şeyin sorunsuz ilerlemesi için, fesih onayını aldıktan sonra lütfen ilgili mülk yönetim birimiyle ilk inceleme için bir randevu ayarlayın.

Gerekçeli istisnai durumlarda, ihbar süresi kısaltılabilir. Lütfen durumunuzda bunun mümkün olup olmadığını önceden konut yönetimi birimindeki yetkili görevliyle görüşün.

Yeni bir kiracı önerebilirsiniz. Ancak bu, önerilen kişinin daireyi alacağı anlamına gelmez. Öncelikle, daire için halihazırda başka adayların kayıtlı olup olmadığını kontrol edeceğiz.

Kira sözleşmesinin sona ermesi ve tüm anahtarların iade edilmesinden sonra, makul bir inceleme süresinin ardından depozitoyu hesaplayacağız. Eğer depozitoda bakiye kalırsa, bunu size ödeyeceğiz.

Dairenin iadesi sırasında herhangi bir kusur tespit edilirse veya gerekli onarımlar henüz yapılmamışsa, ilgili masrafları depozitodan keseriz.

İptal talebinizin onaylanmasının ardından, lütfen en kısa sürede sorumlu tesis yönetimi ile ön teslimat için bir randevu ayarlayın.

Bu görüşmede, kira sözleşmesi sona ermeden önce hangi küçük onarımların yapılması gerektiği ve sizin tarafınızdan yapılan değişikliklerin hangilerinin eski haline getirilmesi gerektiği birlikte görüşülecektir.

Kira sözleşmesinin sona erme tarihine kadar, daireyi iade etmek için lütfen zamanında bir randevu ayarlayın. Bu randevuda dairenin durumu ve sayaç okumaları birlikte tutanağa geçirilecek ve tüm anahtarlar eksiksiz olarak teslim edilecektir.

Evet, yeni kiracı, sabit donanımları veya mobilyaları devralabilir. Bunun için devralınan tüm eşyaları içeren bir liste tutulmalıdır. Bu liste, eski kiracı ve yeni kiracı tarafından imzalanmalı ve ilgili konut yönetimi birimine iletilmelidir.