Часто задаваемые вопросы арендаторов

Мы также сдаем в аренду подземные гаражи и парковочные места. Если вы заинтересованы, обратитесь к своему специалисту по управлению жилым фондом.

Жилищное пособие — это государственная субсидия на оплату аренды, которая помогает людям с низким доходом покрывать расходы на жилье. Право на получение жилищного пособия и его размер зависят от количества членов семьи, вашего общего дохода, а также от размера арендной платы.

Существует два способа подать заявку на жилищное пособие: либо через муниципальный портал NRW онлайн, либо лично или в письменной форме в Управление по социальным вопросам города Леверкузена.

В случае возникновения жалоб вы можете обратиться либо непосредственно к своему специалисту по жилищному обслуживанию, либо в наш центр обслуживания по электронной почте wglили по телефону 0214 384 43.

О повреждениях можно быстро и без лишних сложностей сообщить, приложив фотографии, не выходя из дома — через WGL «Meine WGL или онлайн с помощью нашей формы заявки на ремонт.
В качестве альтернативы вы можете напрямую связаться с ответственным за обслуживание вашего объекта или сообщить о неисправности в наш Сервисный центр по электронной почте wgl или по телефону 0214 384 43.

Если речь идет о повреждении дымовых сигнализаторов или счетчиков потребления, пожалуйста, обратитесь в компанию WGL GmbH по адресу wgl.

О повреждениях можно быстро и без лишних сложностей сообщить, приложив фотографии, не выходя из дома — через WGL «Моя WGL или онлайн с помощью нашей формы заявки на ремонт.

В качестве альтернативы вы можете напрямую связаться с ответственным за обслуживание вашего объекта или сообщить о неисправности в наш сервисный центр по электронной почте wgl или по телефону 0214 384 43.

Если вы заинтересованы в переоборудовании квартиры с учетом требований доступности, обратитесь, пожалуйста, в соответствующую службу по обслуживанию жилого фонда. Там проверят, можно ли провести необходимые технические работы в вашей квартире и соблюдены ли все необходимые условия.

В случае утери ключей просим вас немедленно связаться с администрацией вашего объекта или с нашим сервисным центром по электронной почте wgl или по телефону 0214 384 43. В нерабочее время экстренные обращения передаются в нашу службу экстренной помощи.

При заключении договора аренды также заключается договор на пользование кабельным телевидением. После заключения договора договор на пользование кабельным телевидением может быть расторгнут с учетом условий общего соглашения.

Ежемесячная арендная плата подлежит уплате авансом, не позднее третьего рабочего дня месяца. Для этого вам доступны различные способы оплаты:

Мандат на прямой дебет SEPA:
Это самый удобный вариант. Арендная плата автоматически списывается с вашего расчетного счета в начале каждого месяца. При этом автоматически учитываются изменения в размере арендной платы или зачет результатов расчета коммунальных расходов.

Постоянное платежное поручение:
В качестве альтернативы вы можете оформить постоянное платежное поручение в своем банке и самостоятельно перечислять арендную плату.

Оплата государственными учреждениями:
В исключительных случаях арендная плата может быть перечислена нам напрямую из соответствующего ведомства. Для этого, пожалуйста, обратитесь к ответственному специалисту.

В настоящее время заключение договора аренды в цифровом формате невозможно.

В соответствии с договором аренды или правилами проживания, за уборку снега и льда отвечают все жильцы дома.

В некоторых домах жильцы договорились между собой (например, определив порядок, аналогичный графику уборки подвалов или выноса мусорных баков), поскольку все жильцы дома обязаны выполнять эти обязанности в равной степени.

Если не хватает противообледенителя или лопаты для снега, арендаторы могут приобрести их самостоятельно. Стоимость покупки будет WGL компанией WGL после предъявления чека.

В земле Северный Рейн-Вестфалия установлено, что ночной покой длится с 22:00 до 6:00. Кроме того, просим вас по воскресеньям и в праздничные дни также днем проявлять уважение к потребности других жильцов дома в тишине.

Пожалуйста, избегайте шума, мешающего отдыху, и следите за тем, чтобы громкость не превышала комнатную. Музыка, телевизор и разговоры должны быть настолько тихими, чтобы не мешать соседям.

Соблюдение часов тишины является частью правил проживания и способствует уважительному сосуществованию.

Уборку лестничных клеток еженедельно осуществляют жильцы. Жильцы первого этажа убирают вход в дом, лестницу и коридор своего этажа. Жильцы верхних этажей убирают лестницу, ведущую на их этаж, а также соответствующий коридор — при наличии нескольких квартир на этаже уборка проводится поочередно. Это правило распространяется также на дома с галереями.

Лестницы, ведущие в подвал и на чердак, а также прилегающие к ним коридоры убираются поочередно по согласованию между жильцами. Общие помещения также убираются поочередно.

Если уборка не будет произведена или будет произведена не полностью, WGL может нанять клининговую WGL . Возникшие расходы будут пропорционально распределены между всеми арендаторами через счет за коммунальные услуги.

Да, можно поручить клининговой компании уборку лестничных клеток. Для этого нам необходимо получить письменное согласие арендаторов. Возникающие в связи с этим расходы впоследствии будут пропорционально распределены между всеми арендаторами дома в счете за коммунальные услуги.

Уход за крупными объектами осуществляет наша собственная служба. Уход за небольшими объектами должны осуществлять все арендаторы. Если арендаторы арендуют квартиру с приусадебным участком, уход за общими территориями осуществляется поочередно и за свой счет.

Если сад, не используемый владельцем, не сдан в аренду, его уход берет на себя компания WGL GmbH, и расходы на это включаются в годовой расчет эксплуатационных расходов.

Из соображений безопасности и противопожарной охраны открытый огонь и угольные грили запрещены. Поэтому приготовление пищи на гриле на балконе, в саду или на придомовой территории разрешено только с использованием электрического гриля. Просим вас следить за тем, чтобы дым и запахи не доставляли неудобств соседям.

Бассейн можно устанавливать только на частных и закрытых зеленых зонах или в садах, при этом требуется предварительное разрешение WGL. Для этого обратитесь к ответственному специалисту по жилищному хозяйству.

Лестничная клетка является эвакуационным путем. Предметы, оставленные в ней, такие как обувь, мебель, мешки с мусором, растения или игрушки, могут в случае чрезвычайной ситуации преградить путь и представлять опасность возгорания и несчастного случая.

По соображениям безопасности и противопожарной защиты размещение посторонних предметов запрещено. Во многих домах предусмотрены специальные места для хранения детских колясок и ходунков. Если таких мест нет, обратитесь, пожалуйста, к ответственному сотруднику отдела по работе с жильцами, чтобы мы вместе нашли решение.

Размещать детские коляски или ходунки разрешается только в специально отведенных для этого помещениях, таких как подвал для велосипедов, чтобы не загораживать пути эвакуации и предотвратить несчастные случаи.

Если вы не сможете найти безопасное место для парковки, у вас есть возможность арендовать бокс для ходунков или детских колясок, который будет установлен перед зданием. Для этого обратитесь к своему специалисту по жилищному обслуживанию.

Нет, у нас нет минимального срока аренды. Договор заключается на неопределенный срок и может быть расторгнут арендатором в любое время с соблюдением установленного срока и в письменной форме в соответствии с условиями договора.

Размер залога составляет три месячных арендных платежа без учета коммунальных расходов. Не менее одной трети этой суммы необходимо перечислить на счет, указанный в договоре аренды, в начале срока аренды.

Залог можно внести тремя равными ежемесячными платежами, при этом первый платеж подлежит уплате в начале срока аренды.

Нет, мы не взимаем комиссию при заключении договора.

Да, можно исключить одного из сторон из договора аренды, если он выезжает из совместной квартиры. Просим вас своевременно уведомить нас об этом.

На первом этапе все необходимые данные фиксируются в так называемой форме о выселении, которую подписывают обе стороны договора аренды. Затем ответственный сотрудник по обслуживанию объекта фиксирует состояние квартиры в ходе промежуточной технической приемки.

После урегулирования всех необходимых вопросов WGL может произвести WGL .

Да. Арендаторы обязаны бережно и аккуратно относиться к квартире. Это включает в себя регулярное проведение или организацию проведения за свой счет необходимых косметических ремонтов, вызванных естественным износом.

О принципе работы дымовых сигнализаторов с дистанционным мониторингом см. в инструкции по эксплуатации.

Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь по поводу установленных у вас беспроводных дымовых сигнализаторов, обращайтесь в наш сервисный центр по телефону 0214 384 43 или по электронной почте wgl.

Дымовые сигнализаторы оснащены батареей, срок службы которой составляет не менее 10 лет и которую не нужно менять.

Просим вас правильно сортировать мусор и поддерживать чистоту на мусорной площадке.

Серые контейнеры предназначены для смешанных отходов, а синие — для макулатуры. Информационный листок о правильной утилизации отходов вы также найдете в папке с договором аренды и в нашем разделе для скачивания.

Пожалуйста, выносите плотно закрытые желтые мешки на улицу только в день вывоза мусора. Только так мы сможем вместе сохранить чистую и уютную среду проживания.

Актуальные даты вывоза мусора можно найти в календаре вывоза мусора на сайте компании AVEA GmbH.

Существует несколько способов снизить эксплуатационные расходы. Одним из важных направлений является сокращение расхода на отопление и горячее водоснабжение. Благодаря правильному проветриванию (ключевое слово — «интенсивное проветривание») и освобождению радиаторов от предметов, вы можете значительно снизить потребление энергии. Вы также можете сэкономить на потреблении воды, например, принимая более короткие душевые процедуры или используя водосберегающие насадки для душа. Кроме того, следует устранять протечки из кранов и неисправности в системе смыва унитаза. По возможности загружайте посудомоечную и стиральную машины только полностью и используйте их в эко-режиме.

Расчет за коммунальные услуги и отопление производится один раз в год. Счет высылается в следующем году. Расчетный период — календарный год (с 1 января по 31 декабря); в случае въезда или выезда — пропорционально.

Отправка состоится не раньше середины следующего года, поскольку сначала необходимо получить отчетные данные от внешних подрядчиков, а мы управляем большим количеством квартир.

Эксплуатационные расходы распределяются в соответствии с законодательными требованиями и правилами проживания. Как правило, расчет производится исходя из жилой площади (в квадратных метрах).

Если в квартире установлены счетчики (например, на воду), эти расходы рассчитываются исходя из фактического потребления.

Распределение по жилой площади зарекомендовало себя как практичный, справедливый и понятный для всех арендаторов метод.

Да, это возможно. Если вас интересует рассрочка платежа, пожалуйста, обратитесь напрямую к ответственному специалисту.

Вы можете скорректировать размер ежемесячного авансового платежа. Для этого обратитесь к ответственному специалисту.

Чтобы получить счета за последние годы, воспользуйтесь нашим WGL «Meine WGL» или обратитесь в наш центр обслуживания по электронной почте wgl или по телефону 0214 384 43.

Возможный остаток средств по счету за коммунальные услуги будет автоматически зачтен в счет следующего арендного платежа. Если вы не предоставили нам мандат на прямой дебет по системе SEPA, просим вас сообщить нам свои актуальные банковские реквизиты, чтобы мы могли своевременно перечислить вам остаток средств. Выплата наличными невозможна.

В состав коммунальных расходов входят, в частности, следующие затраты: налог на недвижимость, водоснабжение, канализация, вывоз мусора, уборка улиц, при необходимости — уборка здания, уход за придомовой территорией, расходы на общее электроснабжение, чистка дымоходов, страхование имущества и гражданской ответственности, расходы на техническое обслуживание, расходы на отопление и т. д.

При заселении в квартиру необходимо самостоятельно заключить ряд договоров, поскольку они не WGL . К ним относятся, в частности, договоры на электроснабжение, интернет и телефонную связь, при этом выбор поставщика услуг остается за вами.

Кроме того, каждую квартиру необходимо зарегистрировать в соответствующем органе по сбору телерадиовещательных сборов (GEZ). Заключение договора страхования гражданской ответственности и домашнего имущества не является обязательным, однако рекомендуется. Также необходимо в течение 14 дней зарегистрировать новый адрес проживания в отделе регистрации населения. Необходимое для этого подтверждение от арендодателя вы получите от WGL заключении договора.

Поскольку коммунальные расходы рассчитываются пропорционально жилой площади, изменение количества проживающих в домохозяйстве, как правило, не влияет на их размер. Исключение составляют расходы на водоснабжение, поскольку они, как правило, зависят от объема потребления и могут соответственно увеличиваться или уменьшаться при изменении количества проживающих.

Для установки солнцезащитного или ограждающего экрана необходимо получить разрешение от WGL. Для этого отправьте запрос с указанием предполагаемого места установки, способа крепления и внешнего вида экрана в свой соответствующий отдел по обслуживанию объектов.

Любые строительные изменения, установка стационарного оборудования, а также возведение садового домика требуют обязательного предварительного письменного согласия WGL. Кроме того, садовый домик разрешается возводить только на зеленых зонах или газонах, предоставленных для исключительного пользования.

Для этого, пожалуйста, направьте заявление о внесении изменений в проект с указанием предполагаемого места установки и внешнего вида садового домика в соответствующий отдел по управлению жилым фондом.

Прием дополнительных лиц в качестве поднанимателей WGL только с предварительного согласия WGL . Такое согласие дается, если этому не противоречат законные интересы и не ожидается ни причинения неудобств другим жильцам дома, ни перенаселенности, ни иных нарушений нормального состояния квартиры.

Если вы хотите принять субарендатора, отправьте, пожалуйста, заполненную форму заявки в соответствующий отдел по работе с жильцами.

Да. Для проведения перепланировки, пристройки, встраивания элементов и монтажа оборудования, которые существенно изменяют объект аренды, необходимо получить предварительное согласие компании WGL. Если вы желаете провести строительные работы в своей квартире, отправьте заявку на проведение строительных работ с указанием основных деталей в соответствующую службу по обслуживанию объектов.

Вы можете подать письменное заявление об увольнении в обычном порядке до третьего рабочего дня календарного месяца с датой увольнения на конец следующего за ним календарного месяца. Порядок увольнения в WGL положениями законодательства.

Расторжение договора должно быть оформлено в письменном виде, подписано всеми сторонами договора или арендаторами и направлено в соответствующий отдел по работе с жильцами. Вы можете воспользоваться нашей формой для расторжения договора.

Важно!!! Уведомление об увольнении, отправленное по электронной почте или факсу, не имеет юридической силы.

Пожалуйста, при выезде полностью освободите квартиру и все прилегающие помещения и приведите их в порядок.

Если вы произвели какие-либо изменения или переняли оборудование от предыдущего арендатора, то при выезде их необходимо демонтировать и восстановить первоначальное состояние — если не оговорено иное.

Чтобы всё прошло гладко, пожалуйста, после получения подтверждения об отказе от договора договоритесь о дате первичного осмотра с вашим менеджером по обслуживанию объекта.

В обоснованных исключительных случаях срок уведомления о расторжении договора может быть сокращен. Пожалуйста, заранее уточните у ответственного сотрудника отдела по работе с жильцами, возможно ли это в вашем случае.

Вы можете предложить другого арендатора. Обратите внимание, что это не означает, что предложенный вами кандидат обязательно получит квартиру. Сначала мы проверим, нет ли уже других претендентов на эту квартиру.

По окончании срока аренды и возврате всех ключей мы произведем расчет залога после завершения соответствующей проверки. В случае наличия остатка средств мы выплатим его вам.

Если при сдаче квартиры будут обнаружены недостатки или необходимые ремонтные работы не будут выполнены, мы удержим соответствующие расходы из залога.

После подтверждения вашего отказа от договора просим вас как можно скорее договориться о дате предварительной приемки с ответственным специалистом по обслуживанию объекта.

На этой встрече мы совместно обсудим, какие косметические ремонтные работы необходимо провести до окончания срока аренды и какие изменения, внесенные вами, необходимо устранить.

Пожалуйста, заранее договоритесь о дате сдачи квартиры, которая должна состояться в день окончания договора. В этот день вы совместно составите акт о состоянии квартиры и показаниях счетчиков, а также полностью передадите все ключи.

Да, новый арендатор может оставить себе встроенную мебель или предметы интерьера. Для этого следует составить список, в котором будут указаны все оставленные предметы. Этот список должен быть подписан предыдущим и новым арендаторами и передан в соответствующий отдел жилищного хозяйства.